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Hacia la banca multicanal. La transformacion del se

Torrent-sellent

La crisis financiera y económica internacional ha acentuado los problemas estructurales que la economía española viene arrastrando desde hace tiempo. A grandes rasgos, se puede afirmar que la inadaptación de la economía española al nuevo ciclo económico global se explica por su retraso en la transición hacia la economía del conocimiento. Las nuevas fuentes de ventaja competitiva se fundamentan en el establecimiento de relaciones de complementariedad entre el uso intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), los procesos de innovación, el capital humano, y las nuevas formas estratégicas y de organización de la actividad económica. Sin duda, el sector financiero, intensivo en el uso de la tecnología y los flujos de información y conocimiento, puede jugar un papel fundamental en la transición hacia el nuevo modelo competitivo que necesita la economía española. Al menos por dos razones. Primera, porque del sector financiero depende la correcta canalización del ahorro hacia los adecuados flujos de inversión. Y, segunda, porque en su propio proceso de transformación hacia nuevos modelos de negocio, el sector financiero puede establecer claros efectos sinérgicos hacia el resto de actividades económicas. Precisamente, este libro analiza los procesos de transformación de la actividad y el sector financiero en España, en especial en lo referente a la digitalización de sus procesos de negocio, y al establecimiento de opciones multicanal y multiproducto en su actividad. En concreto, la obra pretende contrastar empíricamente, y en medida de lo posible en comparación internacional, a las siguientes preguntas de investigación:• ¿Cuáles son los factores explicativos del éxito o el fracaso de los productos y servicios financieros electrónicos? • ¿Qué factores explican la heterogeneidad en los niveles de uso de la banca electrónica? • ¿Cuál es la situación actual del sistema financiero español en este contexto? • ¿Cuáles son las principales tendencias de futuro previstas para la banca multiproducto y multicanal?Índice: La banca electrónica en la economía del conocimiento.- Banca electrónica y entidades financieras.- Banca electrónica y sociedad.- La banca multicanal en el futuro: métricas, determinantes y modelos de negocio.- Conclusión: Hacia la banca multiproducto y multicanal.

La banca multicanal es el enfoque estratégico de los servicios bancarios que ofrecen el mismo conjunto de servicios de la banca tradicional a través de todos los canales, tanto digitales como fuera de línea. De esta forma, los clientes pueden realizar cualquier operación bancaria, tanto a través del sitio web, como usando una aplicación móvil, un centro de llamadas, la sucursal de un ...

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9788473566377 ISBN
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Notas actuales

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Sofi Voighua

PDF | On Jan 1, 2010, Joan Torrent-Sellens (dir and others published Hacia la banca multicanal. La transformación del sector financiero en la economía del conocimiento | Find, read and cite all Del mismo modo, se han caracterizado las empresas que utilizan servicios de banca electrónica y se ha abordado el estudio de su impacto, para terminar analizando los usos sociales de la banca multicanal. Se trata, en definitiva, de analizar los determinantes, individuales, empresariales y sociales, de la banca electrónica.

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Mattio Mazios

Del mismo modo, una experiencia multicanal fluida mantendrá a los clientes comprometidos y fomentará la interacción frecuente con la marca. La transformación digital no solo hace que el registro y la interacción sean más eficientes y eficaces, sino que también permite a los bancos reducir los costos y agilizar los procesos de todos sus negocios.

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Noe Schulzzo

De hecho, gran parte de la inversión realizada en las fintech se centran en la creación de ... El fin de la transformación digital en la banca no es sólo migrar a modelos digitales ... Acceso multidispositivo y multicanal (físico, móvil, tv, tableta) .

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Jason Statham

Pero la transformación digital de la banca va mucho más allá de ofrecer servicios online. E l big data se ha convertido en el perfecto aliado de los bancos para saber más acerca de sus usuarios. Integrando el análisis de datos en el propio marketing, las entidades pueden ofrecer productos comerciales y servicios personalizados dependiendo de las características de cada persona y acorde ...

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Jessica Kolhmann

Fisa Group formó parte de este evento como uno de los sponsors principales, Juan Camilo Álvarez, Director de Negocios de Fisa Group,expuso sobreLa Generación de Nuevos Modelos de Negocio: El reto de la Transformación Digital para la Banca, donde habló de la importancia del enfoque que deben dar las Instituciones Financieras a sus personas, cultura y procesos para lograr una ...